Vilkår
1. Forsendelse:
Vær opmærksom på:
-
at pakker op til 20 kg bliver leveret med PostDanmark
-
at pakker over 20 kg bliver leveret med Danske Fragtmænd, og at leveringen kan tage op til 2 hverdage.
- at markiser, movere og fortelte leveres med Danske Fragtmænd, og at leveringen kan tage op til 2 hverdage.
Levering med PostDanmark er dag til dag aftaler. Dette betyder, at pakken vil blive leveret på din adresse/eller ønsket leveringsadresse dagen efter, at den er afsendt fra os. Dog kan der opstå/forekomme trafikale problemer, især i højsæsonen og omkring helligdage, som gør at transporttiden kan blive forlænget, hvilket vi ikke har indflydelse på.
Ekspeditionstiden er p.t. op til 3 hverdage ved betaling med kort (dankort m.m.). Der påregnes 1 ekstra ekspeditionsdag, når du laver en bankoverførsel. Bemærk at i ekspeditionstiden er der ikke medregnet PostDanmarks leveringsdage (ingen pakkeudbringning om lørdagen). Har du ikke modtaget dine varer senest 7 hverdage efter bestillingen, kontakt os venligst med dit telefonnr. og ordrenr.
på mail: salg@silkeborgcaravan.dk.
Forsendelsesomkostningerne kan ses som en seperat linie i indkøbskurven og beregnes ud fra varens/varernes samlede vægt. Hertil kommer et tillæg på kr. 150,00 ved køb af markiser på grund af disses længde.
BEMÆRK!! at det er dit eget ansvar at udfylde leveringsmulighederne korrekt (at vælge privat person el. erhverv), så tjek det en ekstra gang, inden ordren gennemføres. Vi tager ikke forbehold for slåfejl.
2. Kontakt:
Ønsker du at kontakte os vedrørende din ordre, kan det ske på mail: salg@silkeborgcaravan.dk eller tlf. 86 81 42 11.
-HUSK i den forbindelse at henvise til dit ordrenr., som står i ordrebekræftelsen samt på fakturaen.
3. Købsinformation / fragt:
Du kan bestille dine varer via nettet eller på telefon 86 81 42 11.
Forsendelsesomkostningerne i Danmark kan ses som en seperat linie i indkøbskurven og beregnes ud fra varens/varernes samlede vægt. Hertil kommer et tillæg på kr. 150,00 ved køb af markiser på grund af disses længde.
Ved forsendelse til Grønland, Færøerne og øvrige lande, kontakt os venligst for yderligere information omkring forsendelsesomkostningerne.
BEMÆRK!! at det er dit eget ansvar at udfylde leveringsmulighederne korrekt (at vælge privat person el. erhverv), så tjek det en ekstra gang, inden ordren gennemføres. Vi tager ikke forbehold for slåfejl.
4. Bestilling:
Ved bestilling på nettet modtager du straks en ordrebekræftelse pr. mail med et ordrenr. Hvis du ikke modtager en mail, skyldes det typisk, at der er fejl i mailadressen.
5. Betaling:
Varerne kan betales med betalingskort (Dankort, Visa/Dankort, MasterCard eller Maestro). Ved betaling af Mastercard eller Maestro tillægges et gebyr på 3,75% af købet.
Du kan ikke bruge (EuroCard)
Varerne fremsendes ikke pr. efterkrav.
6. Beskadigede varer:
Hvis du ved modtagelsen opdager, at en pakke er blevet beskadiget, skal det straks anmeldes til det transportselskab, der har ansvaret for transporten.
7. Risikoen for varerne:
Risikoen for varerne købt hos salg@silkeborgcaravan.dk overgår til dig på leveringstidspunktet.
8. Fejlleverancer:
Har vi sendt en forkert vare, skal den omgående returneres. Bestil en returpakkeseddel fra os og returner den venligst hurtigst muligt. Vi modtager kun fejlleverede varer retur på vores egen returseddel.
9. Fortrydelseskøb - returvarer:
Fortryder du dit køb, tager vi gerne varerne retur, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- Varen er ubrugt, dvs. ikke er ødelagt eller beskadiget.
- Originalemballagen er ubeskadiget, dvs. salgsbar.
- Kopi af faktura (ikke ordrebekræftelse) returneres sammen med varen inden 14 dage fra købsdatoen.
- Varerne returneres for egen regning.
- Vedlæg venligst reg.nr. samt bankkontonr. til overførsel af tilgodehavendet.
- Beløbet vil blive overført 3-5 hverdage efter, at vi har godkendt varen.
- Bemærk: Fragten bliver ikke refunderet, når der er tale om fortrydelseskøb.
- Returvarer kan IKKE afleveres personligt.
10. Reklamationsret:
Vi yder 2 års reklamationsret på alle vores varer. En reklamation skal ske skriftligt over for os. Vi er ikke ansvarlig for driftstab, tidstab eller lignende tab.
11. Forbehold:
Priserne på nettet kan ændres uden yderligere varsel. Vi tager forbehold for udsolgte eller udgåede varer.
12. Reklamationer:
Reklamationsvarer modtages kun Franco - reparationer ydes i henhold til reklamationsretten ud fra købsdato under følgende forudsætninger:
- At opstået defekt kan tilbageføres til konstruktions- eller materialefejl. Normal slitage og misbrug kan ikke henføres herunder.
- Faktura skal vedlægges.